Política de Reembolso

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da confirmação do pagamento, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, sem qualquer condição — ou seja, não é necessário justificar o motivo, e o reembolso é garantido mesmo que você já tenha acessado ou utilizado o material.

Essa garantia está alinhada ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras pela internet.

Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, você pode:

• Acessar sua área de compras na Hotmart (“Meus produtos” → “Comprei e me arrependi”) e solicitar o reembolso diretamente por lá; ou
• Enviar um e-mail para contato@inovezarts.com.br, informando o nome completo e o e-mail utilizados na compra.

Não é necessário preencher formulário, apresentar justificativa ou devolver qualquer material físico — o produto é 100% digital.

O reembolso é processado pela Hotmart, responsável pelo pagamento da compra, e o prazo para o valor aparecer de volta varia conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno é feito na fatura e pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer, a depender do seu banco emissor;
• Pix ou boleto: a devolução costuma ocorrer em poucos dias úteis, diretamente na conta ou meio informado.

Esses prazos seguem as regras operacionais da Hotmart e das instituições financeiras envolvidas, e não estão sob nosso controle direto.

Ao confirmar o reembolso, seu acesso ao PDF, ao vídeo e aos materiais de bônus é revogado. Você se compromete a deixar de utilizar e a não distribuir o conteúdo a partir desse momento, conforme a licença descrita nos nossos Termos de Uso.

Passado o prazo de 7 dias corridos da confirmação do pagamento, a compra é considerada definitiva e o reembolso deixa de ser garantido.

Isso não afeta seus direitos previstos em lei para casos de vício do produto — por exemplo, se o arquivo estiver corrompido ou o acesso não puder ser disponibilizado. Nessas situações, entre em contato para que possamos resolver o problema, o que pode incluir o reenvio do material.

Dúvidas sobre reembolso, acesso ou esta política podem ser enviadas para contato@inovezarts.com.br. Buscamos responder em prazo razoável, em dias úteis.